Emlakjet Danışmanının Cevapsız Ve Saygısız Davranışı

Ankara Keçiören bölgesinde Emlakjet üzerinden ev bakarken Emlakjet’in internet sitesindeki bir ilanla ilgilendim ve ilanın altında yer alan numarayı arayarak bir hanımefendi emlak danışmana ulaştım. İsteklerimi ve bütçemi net bir şekilde anlattım, bana ilanındaki bazı evleri gönderdi, ancak beğenmediğimi ilettim. Elinde kriterlerime uygun evler olduğunu, bana atacağını söyledi fakat daha sonra hiçbir şey göndermedi.

Danışmanın ismini sormama rağmen ismini de paylaşmadı. Proje olan bir evle de ilgilendiğimi belirttim, buna da herhangi bir geri dönüş yapmadı. 24 Eylül’de kendisini telefonla arayıp görüştüm, sonrasında farklı zamanlarda defalarca mesaj yazmama rağmen dönüş alamadım. Sabah saat 08.00’de tekrar yazdığımda, daha önce de ilgisizlikten şikayet ettiğim mesajıma karşılık olarak “Yoğunum kusura bakmayın, sabah 8’de yazmışsınız zaten” şeklinde bir cevap aldım. Önceki günlerde farklı saatlerde yazdığım mesajlara dönüş yapmamasına rağmen, sadece saate takılması ve bu üslup gerçekten hoş değildi.

Kendisinin 17 yıllık emlakçı olduğunu söylemesine rağmen, beni gerçek alıcı olarak görmediğini ve ciddiye almadığını net bir şekilde hissettirdi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı. Emlakjet gibi bir platformda yer alan danışmanların bu kadar ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır içinde olması kabul edilemez.

Emlakjet’in, Ankara Keçiören bölgesinde bu numarayla hizmet veren söz konusu emlak danışmanı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.