to read complaints and reviews, or file yours.Emlakjet Üzerinden Kapora Alıp İletişimi Keserek Müşteriyi Mağdur Etti
İstanbul’da kiralık ev ararken Emlakjet üzerinden 6A714288 ilan kodlu bir daireyle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İlan sahibiyle sadece telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, aramalarıma çoğu zaman cevap vermedi ve iletişimi ağırlıklı olarak WhatsApp’tan sürdürdük. Bana 25.000 TL depozito istediğini söyledi, ben de maddi durumum elvermediği için 10.000 TL’yi kapora olarak gönderdim. Ödemeyi 14.10.2026 tarihinde saat 11.37’de banka üzerinden gerçekleştirdim.
İlan sahibi şehir dışında olduğunu, daireyi ancak cumartesi öğleden sonra istediğim bir saatte gezebileceğimizi söyleyerek, farklı arayanlar olduğunu ve evi kaçırmamam gerektiğini belirtti. Böylece henüz görmediğim bir eve, acele karar vermek zorunda bırakıldım ve kapora ödemesini yaptım. Bu süreçte ilan Emlakjet üzerinde bir görünüp bir kayboldu, bu durum da beni ayrıca tedirgin etti.
Olası bir sorun yaşamam ihtimaline karşı ilanın ekran görüntülerini, gönderdiğim ödeme dekontunu, ilan sahibinin paylaştığı T. C. Kimlik numarasını içeren mesajları ve ses kayıtlarını telefonuma kaydettim. Bugün kontrol ettiğimde, WhatsApp yazışmalarımızın büyük kısmının ilan sahibi tarafından silindiğini gördüm. Defalarca konum istememe rağmen dairenin tam adresini benimle paylaşmadı, para transferi sonrasında aramalarıma cevap vermemeye başladı ve iletişim neredeyse tamamen koptu. Benzer şikayetleri okuduğumda, aynı yöntemle sistemli bir şekilde kapora toplanarak insanlara zarar verildiğinden ciddi biçimde şüpheleniyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Kısıtlı imkânlarla geçinen, kiralık ev arayan biri olarak gönderdiğim 10.000 TL benim için çok yüksek bir tutar ve bu parayı kaybetmem yaşamımı doğrudan etkiliyor. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ilanın ya da aynı kişi veya kişilerin Emlakjet üzerinden başkalarını da bu yöntemle mağdur etmesinin önlenmesini talep ediyorum. Emlakjet’in, ilgili ilan sahibi ve hesapla ilgili acilen inceleme yaparak, kapora olarak gönderdiğim 10.000 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli tüm adımları atmasını ve bu kişinin platformdan engellenmesi gibi önleyici tedbirleri devreye almasını istiyorum.
(ekler kısmında desteklemediği için ses kayıtlarını gönderemiyorum ancak talep halinde elbette hepsini paylaşabilirim)
Merhaba, Platformumuzda yer alan ilanlar; Ticaret Bakanlığı yönetmeliğine uygun olarak, ilan bilgilerinin güncelliği ilan sahibi veya ilgili emlak danışmanlarının sorumluluğunda olacak şekilde yayınlanmaktadır. Bu ve benzeri durumların yaşanmaması için platformumuzda müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti doğrultusunda, ilan sahipleri ve emlak danışmanlarıyla iletişim süreçlerine ilişkin kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler önemsenmekte ve ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Ayrıca müşterilerimizin güvenliği amacıyla, kapora ödemelerinin yüz yüze görüşme gerçekleştirilmeden ve sözleşme imzalanmadan yapılmaması gerektiğine ilişkin uyarı mesajlarımız platformumuzda yer almaktadır. İlettiğiniz geri bildirim doğrultusunda yapılan kontrollerde, ilgili ilanın şu an platformumuzda yayında olmadığı tespit edilmiş olup, konuya ilişkin gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla, Emlakjet
Platformunuz beni derhal aradı ve bol bol nasihat verdi. Ama gerçekçi bir çözüme yönelik herhangi bir hamle yapmadı. Size göre bütün kabahat ben de. Size yeter ki üye gelsin ve siz komisyonunuzu, aidatlarınızı, site trafiği artışınızı alın yeter. Güvenliği sağladıysanız ben ve benim gibi insanlar neden mağdur oluyor? Karakola da başvurdum, CİMER'e de. Emlakjet için de ayrı bir suç duyurusunda bulunmam gerekiyor anlaşılan.
Merhaba, Emlakjet olarak kullanıcı güvenliğini önemsiyor, platformumuzda yayınlanan ilanların Ticaret Bakanlığı mevzuatına uygunluğuna yönelik gerekli kontrolleri gerçekleştiriyoruz. Şikâyetinize konu olan ilan, yapılan kontroller sonucunda daha önce tespit edilerek yayından kaldırılmıştır. Bu bilgi, tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede de paylaşılmıştır. Ayrıca kullanıcılarımızı olası mağduriyetlere karşı bilgilendirmek amacıyla platformumuzda, yüz yüze görüşme gerçekleştirilmeden ve sözleşme imzalanmadan kapora ödemesi yapılmaması gerektiğine ilişkin uyarı mesajlarına yer verilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Emlakjet
