to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonu Kayıt Hatası Nedeniyle İnternet Ve Mobil Şube Erişimi Ve 5 Bin TL İade İşlemi Engellendi
Emlak Katılım Bankası nezdindeki işlemlerimde yaklaşık 3 aydır “cep telefonu sistemde kayıtlı değil” hatası alıyorum. Bu nedenle özellikle TOKİ tarafından yapılacak 5.000 TL iade işlemini başlatamıyor, internet ve mobil kanalları etkin şekilde kullanamıyorum. ATM dışındaki tüm kanallarda aynı sorunu yaşamaktayım.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla cep telefonu bilgilerimin kontrol edilmesi veya güncellenmesi için herhangi bir destek alamadım. Bu durum hem işlem yapmamı engelliyor hem de ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.
Cep telefonu numaramın sisteme doğru şekilde kaydedilmesini, internet ve mobil şubeye sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve TOKİ 5.000 TL iade işlemini hiçbir engelle karşılaşmadan gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Mehmet İ., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Yapılan incelemede Bankamız bünyesinde TOKİ başvurunuz tespit edilememiştir. Farklı bankadan yapılan başvuruların iade süreçleri ilgili bankalar tarafından yönetilmektedir. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
