Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası Satıcı Tarafından Engellenme

16 Ekim Perşembe günü, Emirhan Classics adlı Instagram sayfasındaki bir satıcıdan M******* K**** adına 3 adet kazak siparişi verdim. Ürünler, PTT Kargo ile Isparta Merkez adresime 18 Ekim’de kapıda ödeme yöntemiyle ulaştı ve 1.150 TL ödeyerek teslim aldım. Kazakların tamamı hem yanlış hem de defolu olarak gönderildi; ürünler dar, fermuarları çalışmıyor ve beklentimin çok altında çıktı. Kargo şeffaf paketle gönderilmişti.

Satıcıya Instagram DM, WhatsApp ve telefon yoluyla ulaşarak iade talebinde bulundum. Satıcı, iade kabul ettiklerini hem bana sözlü olarak hem de sayfalarında belirtmişti. Ancak iade talebimden sonra tüm iletişim kanallarından engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş ve ödeme kanıtlarım elimde mevcut, fakat herhangi bir fatura veya belge gönderilmedi.

Satıcıdan, gönderdiği defolu ve yanlış ürünleri teslim almasını ve ödediğim 1.150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben bir üniversite öğrencisiyim ve uygun fiyatlı olduğu için bu satıcıya güvenmiştim. Benzer mağduriyetlerin başka kişilerde de yaşandığını gördüm. Bu işin peşini bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.