Emirgan Market’te Şampuan Patlaması Sonrası Saygısız Kasiyer Tutumu

10.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Emirgan AVM’de bulunan Emirgan Market’te yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yüklü miktarda alışveriş yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde, ürünlerim geçirilirken şampuanımın patlamış olduğunu fark ettim ve değiştirilmesi için kasadaki görevliye rica ettim.

O sırada 1 numaralı kasada çizgili gömlekli, açık bir bayan kasada duruyordu, yanında ise kapalı ve zayıf bir bayan daha bulunuyordu. Ürünü değiştirmesini rica ettiğimde, “Onu siz yapacaksınız” diyerek ters bir üslupla cevap verdi ve yardımcı olmadı. Müşteri olarak böyle bir durumla karşılaştığımda en azından kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem kırıldım hem de kendimi değersiz hissettim. Emirgan Market yönetiminden, ilgili kasiyerler hakkında gerekli uyarının yapılmasını, çalışanların müşteri ile iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekenin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.