Emirati Abaya Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Elbisem Gönderilmedi, Param İade Edilmedi

Canan · 2025-09-01T19:10:36+03:00

2023 yılında Instagram üzerinden Emirati Abaya adlı hesaptan abiye elbise siparişi verdim ve toplamda 150 euro ödedim. Siparişimi verdikten sonra bana herhangi bir ürün gönderilmedi ve bugüne kadar elbisem elime ulaşmadı. Firmaya defalarca mesaj attım, sadece "Bekleyin, dönüş yapacağız" şeklinde bir yanıt aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ise mesajlarım silindi ve hesabım engellendi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu ana kadar bankama başvurmadım. Elbisem gelmediği gibi param da iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 150 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Emirati Abaya

Siparişinizi uzun zaman önce göndermiştik. Fakat yanlış adres vermeniz nedeniyle abaya Türkiye’ye geri döndü. Daha sonra kargo ile iletişime geçtik, onlar da ürünün şu anda Türkiye gümrüğünde olduğunu ve bazı evraklara ihtiyaç duyduklarını söylediler. Gerekli evrakları kendilerine ilettik. O zamandan bu yana Türkiye gümrüğünden cevap beklemekteyiz. Bu durum Emirati Abaya’nın hatası değildir, çünkü adresi yanlış veren sizsiniz ve biz süreci takip ettik.

Canan

Simdi de çok farklı tamamen alakasız bir şey söylüyorsunuz Adana'ya gönderilecekti abiyeler ne gümrüğü ya

Emirati Abaya

Yurtiçi Kargo’dan aldığım tüm evrakları ve ayrıca Türkiye gümrük evrakını da size gönderdim. Hatta Yurtiçi Kargo numarasını da gönderdim, onlarla iletişime geçebilirsiniz. Abaya’yı size gönderdim ve kargo ücretini de ödedim. Siz adresinizi yanlış yazmışsınız. Abaya bana geri gelmedi ve şimdi de iade istiyorsunuz. Allah oradadır ve şahittir ki biz bir şirket olarak elimizden gelenin en iyisini yaptık.

Canan

Kargonun size geri döndüğünü söylediniz o zaman bende paramın iadesini istedim etmediniz simdi de böyle soyluyirsunuz bana evrak falan yollamadınız

Emirati Abaya

Merhaba, kargonuzu hiç almadık, hâlâ Türkiye gümrüğünde. Bu yüzden sipariş alırken tam adresinizi özellikle soruyoruz. Dürüst bir şirket olarak çalışıyoruz ve her zaman müşterilerimizi memnun etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz fakat hatalar olabiliyor.

Canan

Siz o zaman kargonun size geri donduğunu söylediniz simdi hiç almadık diyorsunuz tamam hqtalar olabilir bende diyorum hatanızı düzeltin be paramı iade edin!