Emir Halı Yıkama’da Temizlenmemiş Halılar Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı

Eskişehir’de faaliyet gösteren Emir Halı Yıkama’ya 28.10.2026 tarihinde evimden halılarımı aldırdım. 3 adet halı için toplam 1.560 TL ödeme yaptım. 02.11.2026 tarihinde halılarımı geri getirdiler ancak halılarım hiçbir şekilde temizlenmemiş, götürdükleri gibi lekeleriyle birlikte aynen geri gelmişti.

Bunun üzerine firmayı telefonla arayıp halılarımın temizlenmediğini, tekrar yıkamalarını istediğimi ilettim. Bana, “Biz leke çıkarmak için almadık, onlar inatçı leke kapsamına girer ve çıkmaz.” şeklinde bir cevap verdiler. Islak mendille silince bile çıkan lekenin yıkamada nasıl çıkmadığını sorduğumda ise “Madem kendin temizleyebiliyordun, bize niye verdin o zaman? ” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir yanıt aldım. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Almış olduğum bu yetersiz hizmet karşısında ödediğim 1.560 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında, gerekmesi halinde tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.