to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Üzerinden Temsilci Cevapsızlığı Ve Bilgi Eksikliği
Eminevim’de araç alımı için 2 milyon tl tutarlı tasarruf planına dahilim ve her ay düzenli olarak erken ödeme yapıyorum. Buna rağmen merak ettiğim konularla ilgili ne uygulama üzerinden bana atanan temsilcimden ne de şubeden sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden temsilcime defalarca mesaj göndermeme rağmen sorularıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Şirinevler şubesiyle de görüşüp durumu ilettim, kontrol edilip tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Daha önceki temsilcimle de benzer iletişim sorunları yaşamıştım ve bir süre sonra işi bıraktığını öğrendim. Şimdiki temsilcim ise neredeyse hiç iletişim kurmuyor ve mesajlara cevap vermiyor. Sorularım olduğu, hatta plan değişikliği yapmayı düşündüğüm halde muhatap bulamıyorum.
Gemide çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok ve tüm işlemlerimi uzaktan, uygulama ve mesajlar üzerinden yürütmek zorundayım. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması, teslimat zamanı geldiğinde oyalama yaşayacağım endişesini ciddi anlamda artırıyor. 2360250 numaralı müşteriniz olarak, bana atanacak temsilcinin sorumluluk sahibi ve ulaşılabilir olmasını, sorularıma zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını ve iletişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şirinevler şubesinden hizmet alıyorum ve 2360250 numaralı müşteriyim. Uygulama üzerinden ve şubeye giderek sorularımı iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Atanan temsilciler iletişim kurmuyor, mesajlarıma cevap vermiyor ve bu durum beni büyük bir endişeye sürüklüyor. İletişim eksikliği ve yanıt alamama nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve bir daha çalışmamam gerektiğini düşünüyorum.
Ugur C. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Eminevim’de peşinatsız sabit sistemde 13 aydır devam eden bir üyeliğim bulunmaktadır. Kayıt aşamasında ve 18.08.2025 tarihinde organizasyon bedelini ödediğim süreçte, danışmanlarınız ödemelerimi ay sonuna kadar yapabileceğimi belirtmiş, taksit tarihlerinin teslimat gününü nasıl etkileyeceğine dair hiçbir kritik bilgilendirme yapılmamıştır. Geride kalan 13 ay boyunca ödemelerimin neredeyse tamamını ayın 9’u ile 18’i arasında, büyük bir hassasiyetle ve vaktinden önce yaptım, sadece bir ay ödememi ayın 22’sinde gerçekleştirdim. Ancak 17.08.2026 tarihinde Şirinevler şubenize teslimat işlemleri için gittiğimde, sistemin en geç yapılan ödeme tarihini (22’sini) baz aldığı ve bu nedenle teslimatımın 24 Eylül tarihine ertelendiği tarafıma söylendi. Bu kural bana daha önce hiçbir şekilde tebliğ edilmemiştir. Her danışmanın farklı bilgi verdiği, eksik ve şeffaf olmayan bu yönlendirmeler yüzünden kurumunuz tarafından yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taksitlerini düzenli ve çoğunlukla erken ödeyen bir müşteri olmama rağmen, teslimatımın bu şekilde keyfi ve sistemsel gerekçelerle ertelenmesi, planlamış olduğum araç satın alma ve yatırım süreçlerimi doğrudan aksatmaktadır. Eksik bilgilendirme kaynaklı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teslimatımın taksitlerimi fiilen ödediğim tarihlere uygun olacak şekilde, hak ettiğim erken tarihte yapılmasını talep ediyorum.
