Teslimat Tarihi Yanlış Kaydırıldı Ve Ödeme Hatası

2025 Aralık ayında Ordu Altınordu Eminevim şubesinden taşıt kampanyasına katıldım. O dönemki temsilci K***** Bey, ödeme planını 2026 Eylül ayında teslim alabileceğim şekilde oluşturdu. Organizasyon ücreti de ilk 6 ay ve sonraki 6 ay olacak şekilde ikiye bölündü ve ilk 6 aylık kısmı o dönemde ödedim. Sonrasında da bana gelen ödeme mesajları doğrultusunda hiçbir ödememi aksatmadan düzenli olarak yaptım.

Kısa süre önce sisteme giriş yaptığımda teslimat ayımın 2026 Ekim ayına kaydırıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce çalıştığım temsilci K***** Bey’in firmadan ayrılmış olduğunu öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Temmuz ayı ödemesini yapmamış olduğumu söyledi. Ben ise tüm ödemeleri yaptığımı belirttim ve dekontlarım da bunun böyle olduğunu gösteriyor.

Ödemeler detaylı incelendiğinde, organizasyon ücretinin kalan kısmının 2026 Temmuz ayında yaptığım taksit ödemesinden kesildiği ortaya çıktı. Organizasyon ücreti ödeme zamanı geldiğinde bana bilgi verileceği söylenmişti, buna rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve bu konuda bilgilendirilmedim. Ek olarak, sistemdeki “Ödemeler” ekranında toplam ödenen ve kalan tutarların yer aldığı plan da ödemelerimi düzenli yaptığımı göstermektedir.

Dolayısıyla hem Temmuz ayı taksitim yapılmamış gibi görünmekte hem de teslim tarihim hiçbir bilgim ve onayım olmadan öne çekilmesi gerekirken aksine Ekim ayına ötelenmektedir. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemenin ödenmemiş görünen 2026 Temmuz ayı taksiti olarak sayılmasını, organizasyon ücretinin Temmuz taksidimden düşülmeyip ayrıca alınmasını, teslimat tarihimin başlangıçta konuşulduğu gibi yeniden 2026 Eylül ayına çekilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.