Teslimat Tarihi Ve Sabit Taksitlerde Sözleşme İhlali

Eminevim Tasarruf Şirketi İstanbul Sultanbeyli şubesinde, sıfır araç finansmanı için Mayıs 2026 tarihinde kayıt oldum. Kayıt esnasında bana belirli bir teslimat tarihi ve ödeme planı söylendi; ben de özellikle o gün konuşulan şartlar dışında hiçbir şeyi kabul etmeyeceğimi ifade ederek bu plana göre onay verdim.

Ancak daha sonra şube ile tekrar görüşmeye gittiğimde, ilk gün konuştuğumuz teslimat tarihiyle şu an söylenen teslimat tarihi arasında uçurum bir fark olduğunu öğrendim. Ayrıca başlangıçta konuşulan sabit taksitler yerine, sonradan değişken taksitlerden oluşan yeni ödeme listeleri tarafıma sunuldu. Kayıt zamanı üzerinde anlaştığımız plana tamamen aykırı bu listeleri kabul etmem mümkün değil.

Sultanbeyli şubesinde görüştüğüm çalışanlar G***** Hanım, İ** Bey ve şube müdürünün yanlış bilgilendirmeleri ve yönlendirmeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Şube müdürüyle yüz yüze görüşmek istediğimde ise toplantıda olduğu söylenerek görüşmem engellendi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim; şikayetimin araştırılacağı söylendi ancak sürecin şu haliyle çözüleceğine dair bir güvenim kalmadı.

Benim tek talebim, kayıt olduğum gün şubede sözlü olarak üzerinde mutabık kaldığımız teslimat tarihi ve ödeme planının aynen uygulanmasıdır. Eminevim’den, Sultanbeyli şubesinde çalışan ilgili personel ve müdürün hatalı işlemleri sonucunda uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sisteme ilk gün konuşulan koşulların tanımlanmasını istiyorum.