Temmuz 20 Teslimatı Ertelenen Eminevim Sultangazi Şubesine Şikayet

Eminevim Sultangazi şubesi üzerinden çekilişli sistemle Ocak 2023 tarihinde araç için sözleşme imzaladım. Sözleşmede teslim tarihim Temmuz ayı olarak görünüyordu. Tarih konusunda net olmak için teslimatımdan yaklaşık bir ay önce temsilcimle görüştüm ve bana özellikle Temmuz ayının 20’sinde teslimatımın yapılacağını söyledi.

Bunun üzerine araç bakmaya başladım ve beğendiğim araç için sahibiyle pazarlığa girmeden önce tekrar temsilcimi arayıp tarihi bir kez daha teyit ettirdim. Kendisi yine açık bir şekilde teslimatımın 20 Temmuz’da gerçekleşeceğini belirtti. Ben de bu güvenceye dayanarak araç sahibiyle anlaştım ve 70.000 TL kapora ödedim. Eminevim’e ise bu süreçte toplam 425.000 TL ödeme yaptım.

Temmuz ayının başında şubeden teslimat birimi beni arayarak benden bazı belgeler istedi. Ben de hem belgeleri sormak hem de teslim tarihini tekrar netleştirmek için şubeyi aradığımda, teslimatımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20 Ağustos’a ertelendiğini öğrendim. Bunun üzerine Sultangazi şubesine giderek durumu anlattım, defalarca kez teslim tarihini sorup netleştirdikten sonra kapora vererek araçla anlaştığımı, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim ancak hiçbir şekilde uzlaşma sağlanamadı.

Şubede bana “Bizim sözümüze bakmaman gerek, sözleşmeyi okuman gerek” denilerek, adeta kendi verdikleri sözün hiçbir geçerliliği olmadığı ifade edildi. Üstelik sundukları tek “çözüm”, işe yeni başlayan temsilciyi mahkemeye vermem ve kaporamı ondan tazmin etmem gerektiğini söylemek oldu. Kendi personelini bu kadar kolay harcayabilen bir kurumun, müşterisinin mağduriyetini önemsememesi benim için son derece güven kırıcı olmuştur.

Ben, sözleşmede Temmuz ayı görünen ve temsilcim tarafından iki kez net olarak 20 Temmuz denilerek teyit edilen teslim tarihime uyulmasını ve teslimatımın bana söylenen tarihte yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ödediğim kapora hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.