to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 9.000 TL Hediye Çekinin Verilmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği
2025 yılının Haziran ayında bir arkadaşımı Eminevim’e götürerek 5.000.000 TL’lik konut sistemi için kayıt yaptırdım ve organizasyon ücretini de ödedi. Kayıt esnasında müşteri temsilcisi, bu müşteriyi ben getirdiğim için yaklaşık 9.000 TL tutarında ödül çeki kazanacağımı ve bu ödülün de tahminen 2 ay içinde tarafıma verileceğini açıkça söyledi. Bu vaat sözlü olarak yapılmış olup, elimde yazılı bir belge bulunmamaktadır.
Ancak verilen sürenin üzerinden 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödül ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri temsilcisiyle telefonla ve şubeye giderek görüştüm, her seferinde sadece oyalanıp net bir cevap alamadım. Genel merkezinizi telefonla aradığımda ise “kayıt aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar şubeye gittiğimde, götürdüğüm arkadaşım adına hediye çeki verildiğini ve bu nedenle bana ödül verilmeyeceğini söylediler. Kayıt sırasında bana bunun böyle olacağından hiç bahsedilmemişti, “Madem böyle bir uygulama var, neden en başta söylemediniz? ” diye sorduğumda da herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu durum, hem verilen sözün tutulmaması hem de şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Eminevim gibi büyük bir firmanın arkasında durduğu sözleri tutmasını ve kayıt sırasında müşteri temsilcisinin beyan ettiği üzere yaklaşık 9.000 TL tutarındaki hediye çekimin tarafıma verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin tarafıma dönüş yapmasını rica ederim.
Gelişme
Eminevim’in uzun süredir uyguladığını söyledikleri, arkadaş götürme karşılığı hediye çeki kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bursa Yıldırım 152 Evler şubesine 2025 yılı Haziran ayında arkadaşımı götürdüm ve müşteri yaptım. Bana, arkadaşımın sisteme yaptığı kayıt miktarı üzerinden yaklaşık 9.000 TL civarında hediye çeki verileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir hediye çeki verilmedi. Konuyu defalarca Bursa Yıldırım 152 Evler şubesi, genel merkez ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Buna rağmen bana hiçbir net açıklama yapılmadı, hediye çekinin neden verilmediği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Hatta bir süre sonra telefonlarım bile açılmamaya başlandı.
Eminevim’in bizzat ifade ettiği bu kampanya vaadinin yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen yaklaşık 9.000 TL’lik hediye çekinin eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden net bir açıklama yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Edanurhanımateşekkürederim
Eminevim'den hala bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce edanur hanım aradı ilgileneceğim dedi ancak şimdi ona da ulaşılamıyor. Maalesef Eminevim'den iyice soğudum. Müşterinin sesini bu kadar duymazdan gelen bir şirketin ömrü çok uzun olmaz zaten. Sorunumu anlattığımda bana değerlendirmede diye cevap veriliyor 2 sene oldu neredeyse. Bu dönemde ülkeler arasındaki savaşlar bitti bizim Eminevim hala yerinde sayıyor.
Eminevim den edanur hanım ilgileneceğini söylediği halde yaklaşık 2 aydır telefonlarımı açmıyor. Eminevim genel merkezden hala bir geri dönüş yok.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce de söyledim şimdi de söylüyorum Eminevim müşteri hizmetlerinin müşteri ile uzaktan yakından alakası yok. Eminevim artık güven vermiyor.
