Rehin Kaldırma İşlemi Gecikmesi Ve Haksız 2.610 TL Ek Ücret Talebi

Eminevim’in 777908 numaralı üyesiyim. Sözleşme kapsamında edindiğim araç üzerindeki rehinin kaldırılması için tüm senet ve borç ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Borcumun bitmesinin ardından, Üsküdar Şubesi’nin yönlendirmesiyle 27 Şubat 2026 tarihinde 450 TL rehin kaldırma bedelini ödedim. Ödeme sonrasında rehinin 3-5 iş günü içinde kaldırılacağı taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 3 ay boyunca “işlem merkezde, 3-4 güne kalkacak” denilerek telefonla sürekli oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreçte aracı satamadığım için yurt dışı planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve ciddi maddi-manevi mağduriyet yaşadım.

Telefonla çözüm alamadığım için 20 Nisan 2026’da Üsküdar Şubesi’ne bizzat gittim. Burada borcumun olmadığı teyit edildi, tüm senet asıllarım tarafıma iade edildi ve imzalı-kaşeli “Borcu Yoktur” yazısı elden teslim edildi. Buna rağmen bu ziyaretten yaklaşık 15 gün sonra, 5 Mayıs 2026 tarihinde, kurumdan “Sn. Üyemiz; 777908 numaralı üyeliğinizin son ödeme tarihi gecikmiş 2.610,00 TL ödemesinin 2 gün içinde yapılması gerekmektedir.” içerikli bir SMS aldım. Şube yetkilileriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın daha önceki aylarda şahsım aleyhine başlatılan fakat bana tebliğ edilmeyen bir haciz işleminden kaynaklandığı, personelin bunu “atlattığı” ve bu bakiye ödenmedikçe rehinin kaldırılmayacağı sözlü olarak bildirildi.

Tarafıma ulaşmış hiçbir resmi tebligat yokken, tüm senetleri iade edilmiş, rehin kaldırma bedeli tahsil edilmiş ve elinde kurum tarafından verilmiş “Borcu Yoktur” belgesi bulunan bir üyeden, aylar sonra personel hatası gerekçesiyle 2.610 TL’lik ek bir ücret talep edilmesi ve araç üzerindeki rehinin kaldırılmaması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Kurumun kendi iç işleyişindeki veya personelindeki hatayı tüketiciye yansıtması ve bu şekilde mülkiyet hakkımı kısıtlaması kabul edilemez bir uygulamadır.

Tüm bu nedenlerle, aracım üzerindeki rehinin haksız şekilde talep edilen 2.610 TL’lik ek ödeme şartı olmaksızın derhal kaldırılmasını ve bu bedel yönünden tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Sürecin çözümsüz kalması nedeniyle hukuki yollara başvurduğumu ve gerekli yasal süreçleri başlattığımı da ayrıca belirtmek isterim.