Onaysız Tahsilat Kaydı Mobil Uygulamada Silinmedi

Eminevim Balıkesir Merkez şubesiyle 1.500.000 TL’lik ev teslimatı için bir temsilciyle görüşme yaptım. Bu görüşmenin ardından benim onayım ve isteğim olmadan Eminevim mobil uygulamasında “tahsilat bekleniyor” şeklinde bir işlem hazırlamışlar. Sistemlerinde bu şekilde bir tahsilat onayı görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mayıs ayında fark ettiğim bu işlemle ilgili olarak mobil uygulamadaki kaydın silinmesi için Eminevim’i 4–5 defa aradım. Her seferinde şubeye mail gönderildiği ve en kısa zamanda silineceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ilgili tahsilat kaydı hala mobil uygulamada duruyor. Bu plan kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım, buna rağmen sistemde tahsilat bekleniyor görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Onayım olmadan oluşturulan bu tahsilat kaydının derhal sistemden tamamen silinmesini ve yazılı olarak da tarafıma bunun teyit edilmesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtirim.