Kısa Süreli Gecikmede Teslimatın Ertelenmesi Ve İletişim Sorunu

Eminevim Tokat Merkez Şubesi'nde, babamın rahatsızlığı ve sürekli hastaneye gidip gelmek zorunda olmamız nedeniyle zor bir süreç yaşıyoruz. Bu yoğunluk içinde, Ekim ayına ait taksit ödememi gün içinde hastane işlemleri yüzünden atladım; ancak akşam eve geldiğimde hatırlayıp 01.11.2025 tarihinde saat 01.19'da ödememi yaptım. Yani sadece yaklaşık bir buçuk saatlik bir gecikme söz konusuydu.

Bu çok kısa gecikmeye rağmen, teslimat ayım Aralık'tan Ocak ayına ertelendi. 2245599 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, bu durumun düzeltilmesi için şimdiye kadar dört kez şube ile ve 444 3 646 çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde ana merkeze mail ve bildirim atıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Babamın sağlık durumu ortadayken, ulaşım ve hastane süreçleri için araca acil ihtiyacım varken, sadece bir buçuk saatlik gecikme sebebiyle teslimatımın ertelenmesi ve tüm bu süreçte muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Teslimat ayımın yeniden Aralık ayına alınmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınıp bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.