Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İletişim Bilgilerimin Güncellenmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

profile
21 Kasım 2025 08:57
304

Ağustos 2025’te Eminevim’e araç almak için İstanbul Bahçelievler Şirinevler şubesinden 2360250 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. Sisteme giriş yaptıktan sonra cep telefonu numaram değişti ve bu durumun acilen sistemde de güncellenmesi için defalarca kez danışmanıma yazılı olarak bildirimde bulundum. Buna rağmen her seferinde “bugün yarın ilgileneceğim” denilmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben gemide çalışıyorum ve telefonum her zaman çekmiyor, bu durumu özellikle ifade etmeme rağmen ne danışmanım ne de şube bu konuya gereken önemi göstermedi. Daha sonra fırsat bulup bizzat şubeye gittim ve numaramın güncellenmesi için dilekçe verdim. Şubeden, merkezi arayacakları ve numara teyidi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne merkezden ne de şubeden tek bir geri dönüş almadım.

Müşteri temsilcime tekrar yazdığımda, mesajlarımı okuduğu halde yanıt vermedi. Merkezi aradığımda da sürekli “bugün yarın aranacaksınız” deniliyor fakat yine arayan soran olmuyor. Bu ilgisizlik hem güvenimi sarsıyor hem de ileride teslimat sürecinde daha büyük sorunlar yaşayıp yaşamayacağım konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Eşime dostuma tavsiye ettiğim bir sistemde böyle bir yaklaşım görmek, Eminevim’e olan güvenimi zedeliyor.

İletişim bilgilerimin, özellikle de cep telefonu numaramın acilen ve eksiksiz şekilde güncellenmesini, şu anki müşteri temsilcimin ilgisizliği nedeniyle temsilcimin değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

iletisim-bilgilerimin-guncellenmemesi-ve-musteri-temsilcisinin-ilgisizligi-1.jpg
24 Kasım 2025 15:25 (Şikayetten 3 gün sonra)

Ugur Bey, iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ugur
Ugur
25 Kasım 2025 22:55

Merhaba söylediğiniz adrese mail attım dönüş yok şubeden dönüş yok sözde şube yetkilisi arıyorum açmıyor mesaj atıyorum cevap atmıyor bu şekilde mi çalışıyor şubeleriniz sadece sisteme dahil edene kadar

Ugur
Ugur
05 Aralık 2025 14:46

Halen bir dönüş yapılmadı 3 haftada 1 numara güncelleyemedik karşımda muhatap yok halen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Veysi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eminevim Adana Şubesi'nde Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

profile
23 Eylül 2025 13:45
527
eminevim-adana-subesinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-teslimat-gecikmesi-4.jpg
eminevim-adana-subesinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-teslimat-gecikmesi-3.jpg
eminevim-adana-subesinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-teslimat-gecikmesi-2.jpg
eminevim-adana-subesinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-teslimat-gecikmesi-1.jpg

Rehin Kaldırma Ve Numara Güncelleme İşlemleri Bir Aydır Çözülemedi

profile
15 Eylül 2025 14:09
2.142

Basit Bir İşlemde 2 Aydır Çözüm Yok: Numara Güncellenmiyor

profile
15 Aralık 2025 02:57
161
Benzer Şikayet Yaz