İletişim Bilgilerimin Güncellenmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Ağustos 2025’te Eminevim’e araç almak için İstanbul Bahçelievler Şirinevler şubesinden 2360250 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. Sisteme giriş yaptıktan sonra cep telefonu numaram değişti ve bu durumun acilen sistemde de güncellenmesi için defalarca kez danışmanıma yazılı olarak bildirimde bulundum. Buna rağmen her seferinde “bugün yarın ilgileneceğim” denilmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben gemide çalışıyorum ve telefonum her zaman çekmiyor, bu durumu özellikle ifade etmeme rağmen ne danışmanım ne de şube bu konuya gereken önemi göstermedi. Daha sonra fırsat bulup bizzat şubeye gittim ve numaramın güncellenmesi için dilekçe verdim. Şubeden, merkezi arayacakları ve numara teyidi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne merkezden ne de şubeden tek bir geri dönüş almadım.

Müşteri temsilcime tekrar yazdığımda, mesajlarımı okuduğu halde yanıt vermedi. Merkezi aradığımda da sürekli “bugün yarın aranacaksınız” deniliyor fakat yine arayan soran olmuyor. Bu ilgisizlik hem güvenimi sarsıyor hem de ileride teslimat sürecinde daha büyük sorunlar yaşayıp yaşamayacağım konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Eşime dostuma tavsiye ettiğim bir sistemde böyle bir yaklaşım görmek, Eminevim’e olan güvenimi zedeliyor.

İletişim bilgilerimin, özellikle de cep telefonu numaramın acilen ve eksiksiz şekilde güncellenmesini, şu anki müşteri temsilcimin ilgisizliği nedeniyle temsilcimin değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.