Eminevim’de Araç Rehininin Kaldırılması Ve Kasko İptali İçin Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yapılmıyor

Eminevim’de 1856281 numaralı araç tasarruf planımdaki tüm ödemelerimi tamamladım ve aracımın rehinin kaldırılması için gerekli rehin kaldırma ücretini de 26.11.2025 tarihinde yatırdım. Buna rağmen sürecimle ilgilenen Ankara Yenimahalle şubesindeki personel, defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapmıyor.

Farklı günlerde 3–4 kez aramama rağmen dönüş alamadım. Aracımın rehinin kaldırılması ve yapılan kaskonun iptal edilmesi için yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ aranmadım ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum. Aracım üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını ve kaskomun iptal edilerek sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.