to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’de %40 Birikim Şartının İhlali Ve Yanıltıcı Teslim Tarihi
03.02.2025 tarihinde Bolu’daki tek Eminevim şubesinde, havuzda biriken paramızın anlaştığımız meblağın %40’ına ulaştığında teslimat garantisi verilen 48 aylık çekilişli bir gruba dahil oldum. 20.02.2025’ten itibaren her ay ödemelerimi, “ay sonuna kadar yapabilirsiniz” denmesine rağmen, en geç ayın 20’sinde düzenli olarak gerçekleştirdim. 1.000.000 TL’lik sözleşmemizde %38,5’lik kısmı bu ay yaptığım ödemeyle tamamladım; önümüzdeki ay yapacağım 27.083,30 TL’lik ödeme ile de %40 oranı fiilen dolmuş olacak.
Sözleşme maddelerinden birinde teslimatın %40’lik birikim tamamlandıktan sonra yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bize imzalatılan belgede teslimat tarihi aralığı Haziran 2025 – Ekim 2026 olarak yer alıyor ve Eminevim bu aralık içinden en geç tarih olan Ekim 2026’yı kendisine teslimat tarihi olarak seçmiş durumda. Yani sözlü olarak “%40 dolunca teslim” deniliyor, ancak imza kısmına çok daha ileri bir teslim tarihi yazdırılıyor. Bu durumu açıkça yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorunu şube ile görüştüğümde, o dönemdeki satış temsilcisinin hata yaptığını, normalde böyle olmaması gerektiğini, gerçekten de %40’ın Temmuz’da dolacağı için teslimat tarihinin buna göre olması gerektiğini kabul etmelerine rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. İlk müşteri temsilcimizden sonra defalarca temsilci değiştirmek zorunda kaldım; şu anki temsilcinin de elinden bir şey gelmediği söyleniyor. Şube müdürüyle yaptığım görüşmede de “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Genel merkezi aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak arayan soran olmadı.
Ben Eminevim’den, sözleşmedeki “%40 dolduktan sonra teslim” ifadesine uygun davranılmasını ve teslimat tarihimin %40’lik birikimin fiilen dolduğu aya çekilmesini talep ediyorum. Müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Şikayetimden 2 hafta sonra genel merkez tarafından arandım. Sözleşme maddelerinden birinde %40 yazdığı, diğer bütün maddeler aynı anda sağlandığında teslimat yapılacağı bir sıkıntı olmadığı konusunda ikna edilmeye çalışıldım ama tabi ki öyle bir şey yok. Bütün şartlar sağlandığında değil %40'ı tamamlandığında teslimat garantisine imza atmıştık. Şube tarafından teslimat ayında bir hata olduğu ama onların düzeltemeyeceği bilgisi zaten gelmişti. Haklarımı aramaya devam edeceğim. Merak edip yorumlara bakanlara naçizane, ya başka bir firma seçin ya da çekilişli sisteme girmeyin.
Düzeltme: Bir önceki güncellemede sadece %40 şartı tamamlandığında teslimat yapılması hususunda anlaşma yaptığımızı belirtmiş isem de bu sehven yazılmış olup bu ay yapılacak olan ödeme ile birlikte içerisinde %40 ödeme yapılması şartı dahil sözleşmede teslimat için yer alan tüm şartlar yerine getirilmiş olacak. Yani 2026 yılı Temmuz ayında teslimat yapılması gerekirken sözleşmeyi hazırlayan personelin teslimat için 2026 yılı Ekim ayı yazmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Hali hazırda şube yetkililerin bile nasıl meydana geldiğine inanamadığı bir hatayı genel merkez kolaylıkla problem olmaktan çıkartabilecekken umarsızca davranarak hayal kırıklığı yarattılar. Hukuki olarak hak arayışım devam etmektedir.
Ahsen Ü. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
