to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Üyelik Sözlerini Tutmadı, Senetlerim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almıyorum
Eminevim Yenimahalle Ankara şubesi üzerinden yaptığım başvuru ile sisteme üye oldum. Üyelik aşamasında her konuda yardımcı olacaklarını, her talebimle ilgili destek vereceklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Nisan ayında tüm ödemelerimi bitirdim, borcum tamamen kapandı ancak senetlerimin sadece bir kısmı bana ulaştırıldı, kalan senetlerim ise hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte önce Ankara Yenimahalle şubesine gittim, sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca Ankara’daki şubemin ikamet ettiğim Konya’ya devredilmesini ve kalan senetlerimin Konya’daki şubeye gönderilmesini talep ettim. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafımı kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri “aranacaksınız” şeklinde bilgi veriyor ancak ne arama oluyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş alıyorum.
Üyelik aşamasında verilen sözlerin, ödeme bittikten sonra aynı ciddiyetle devam etmesini bekliyorum. Senetlerimin tamamının ikamet ettiğim şehirdeki Konya şubesine gönderilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Özlem K. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Umarım ararlar. Her seferinde aynı şey oluyor. En son 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım aranacaksınız dedi bekle bakalım... Ondan haftalar önce de müşteri hizmetlerini aramıştım aranacaksınız dedi ne arayan ne soran... Her şey köprüyü gecene kadar mi? Eksik senetlerimi ikamet ettiğim yere talep ediyorum. Gayet açık ve net bir istek
