Eminevim'de Ödenen Borç Sonrası Senet İadesi Sağlanmadı

Eminevim ile yaptığım araç sözleşmesi kapsamındaki tüm taksit ve borç ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Mayıs ayında borcum tamamen bittiği halde, borca istinaden teminat amacıyla benden alınan ve firma nezdinde bulunan senetlerim tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Şu an itibarıyla firmaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

İşlemlerim Antalya Çallı şubesi üzerinden yapılmış olup üye numaram 1986557’dir. Bu süre zarfında defalarca kez hem Eminevim çağrı merkezini hem de Antalya Çallı şubesindeki yetkiliyi aradım; her aramamda konunun kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve senetlerim teslim edilmedi. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen senetlerimin hâlâ iade edilmemesi, hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç ve iletişim eksikliği nedeniyle firmanın yaklaşımından son derece memnuniyetsizim ve bu haliyle firmayı çevreme önermeyeceğim. Senetlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.