Ödenmiş 16 Senedin Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi

Eminevim’de araç için bulunduğum tasarruf planına ait 16 adet ödenmiş senedimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mayıs’ta gelen SMS de senetlerimin gönderildiğimi 10 gün sonra şubeden teslim alabileceğim yönünde tarafıma SMS ile bilgi verildi. Senetlerimi talep ederken müşteri temsilcime senetlerin Ankara Sıhhiye şubesine gönderilmesi için talep oluşturdum.

Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen senetlerime hâlâ ulaşamadım ve senetlerin nerede olduğuna dair net bir bilgi veren yok. Bu süreçte bir kez Gebze şubesindeki müşteri temsilcisiyle görüştüm, senetlerin Ankara’ya doğrudan merkezden gönderildiği söylendi. Ardından Ankara Sıhhiye şubesini aradım, kendimi tanıtıp senetlerimin şubeye geleceğini belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, senetler gelmiş olsaydı üyenin arandığını, ancak benim aranmadığımı söyledim. Yine de kontrol etmelerini rica ettim, kontrol edip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödenmiş olan 16 adet senedimin akıbetini bilmeden bekliyorum ve bu belirsizlikten dolayı huzursuzum. Senetlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Ankara Sıhhiye şubesine ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.