Eminevim Şubesinde İletişim Sorunları Ve Temsilci Tavırları

Halil

3.054

Karadeniz Ereğli Eminevim şubesinden ev almak için kuraya kayıt oldum. 6. ay kura çekilişi bana çıktı ve bu süreçte evrak tamamlama işlemleri başladı. Bu süreçte benimle ilgilenen temsilci D**** K** ile olan iletişimsizlik, aradığım zaman telefonlarımı açmaması ve işlemleri yaparken ilgisizliği dikkatimi çekti. En son Eminevim'den gelen mesajda temsilcimle irtibata geçmem ve işlemlerle alakalı sorularım varsa sormam gerektiği yazıyordu. Gün içinde aralıklı saatlerle 2 defa aramama rağmen telefonlarımı açmadı ve geri dönüş de sağlamadı. Şubeye gidip neden telefonlarımı açmıyorsunuz dediğimde ise 'Size hesap vermek zorunda değilim. Siz bana hesap soramazsınız.' diye bağırmaya başladı. Ben bu süreçte kime ulaşmam gerekiyor? Tabii ki de seni arayacağım. Kaç gündür sizinle uğraşıyorum diye şubenin içinde bağırıyordu. Benimle uğraştığı konu ise teslimat evraklarımı tamamlıyor yani ekstra benim bir işimi yapmıyor. En son daha da hadsizleşerek, ev almak için başvurduğum bu şubede temsilcim D**** K** 'İnşallah ev alamazsınız diyeceğim de Ramazan ayındayız.' diye bir cümle kullandı. Eğer bu şubede işlem yapmak isteyen müşteri varsa bu temsilci kadından uzak dursunlar. Mağdur olursunuz. Şube müdürü ile telefonda görüştük. Kendisi işlemleri bu saatten sonra bizzat takip edeceğini söyledi. Bu konuda yardımcı oldukları için de kendilerine teşekkür ederim.

EminOtomotiv

Halil D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.