Eminevim Sistem Hatası Nedeniyle Ödemelerim Kaydı Yanlış Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 5 yıldır Eminevim’de üç ayrı hesabıma düzenli olarak ödeme yapıyorum. Temmuz 2025 itibarıyla Eminevim’in sisteminden kaynaklı bir sorun nedeniyle uygulamaya giriş yapamadım ve bu süreçte ödemelerimizde hesaplar arasında kaymalar oldu. Bu nedenle ev için belirlenen kesin ödeme tutarında bir ay gecikme görünmeye başladı.

Şirinevler Bahçelievler şubesine defalarca dilekçe vermeme rağmen, yaklaşık 4 aydır bu durumu düzeltemediler. Yapmaları gereken tek şey fazla ödenen tutarı diğer hesaba kaydırmak olmasına rağmen bunu hâlâ gerçekleştiremiyorlar. Bu nedenle sistemsel bir hata yüzünden bir ay gecikme yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Eminevim’deki müşteri/sözleşme numaram 1771474’tür.

Bu süreçte evimi bulup ev sahibi ile Aralık ayında ödeme yapılmak üzere anlaşma sağladık. Ancak Eminevim kaynaklı bu gecikme nedeniyle, Aralık ayında ödeme yapılmazsa ev sahibi tarafından cezai yaptırımla karşı karşıya kalacağım. Bu durum tamamen Eminevim’in sistem ve işlem hatasından kaynaklanmaktadır.

Eminevim’den talebim, ödemelerimin derhal doğru hesaba aktarılması, hesaplar arası kaymanın acilen düzeltilmesi ve vaat edilen şekilde Aralık ayında ödemenin yapılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca yaşayacağım olası cezai yaptırımlar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.