Eminevim Mimaroba Şubesinde İpotek Transferi Sürecindeki Aşırı Gecikme

20.11.2025 tarihinde Eminevim Mimaroba şubesinde yapılan kura çekiminde bana çıktı ve bu kapsamda bir araç satın aldım. Ancak aracı aldıktan sadece bir hafta sonra motoru bitti. Ustaya götürdüğümde yaklaşık 380.000 TL masraf çıktığını öğrendim. Bu nedenle aracı motorsuz halde, bu şekilde ustaya satmak zorunda kaldım.

Şu anda yeni bir araç almak istiyorum fakat mevcut araç üzerinde Eminevim ipoteği bulunduğu için satış işlemini gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine ipoteğin, alacağım yeni aracın üzerine aktarılması için Mimaroba şubem üzerinden tüm gerekli işlemleri başlattım. Ancak şube ile tüm işlemleri yapmama rağmen, genel merkez tarafında bitmeyen prosedürler ve yavaş işleyiş yüzünden bir türlü onay verilmiyor.

Bir soru sorduğumuzda ya da bir evrak istendiğinde, her seferinde en az bir gün sonra dönüş yapılıyor. Örneğin “şunu yapın” deniyor, yapıyorum, ertesi gün “şimdi bunu yapın” deniyor, onu da yapıyorum, ardından “şunu da yapın” deniyor ve her adımda bir gün daha kaybediyorum. En baştan hangi işlemlerin gerektiği net ve toplu şekilde söylenseydi, ben bunların hepsini bir günde tamamlayabilir, ertesi gün de onay alabilirdim. Fakat sanki günde bir işlem yaptırmaya programlanmış gibi, süreç parça parça ilerletiliyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Sisteme dahil olurken bir çay içene kadar tüm işlemler hızlıca halledilmişti, ancak iş benim sorunumu çözmeye gelince, 3 gündür somut bir ilerleme kaydedemedik. Şu anda ipotekli aracı satamadığım için elimde araç yok, param fiilen boşa gitmiş durumda ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Eminevim’den beklentim, ipoteğin vakit kaybetmeden alacağım yeni araca aktarılması ve bu sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaram 2080671’dir. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.