Eminevim Mardin Şubesinde Yanıltıcı Kefil Bilgilendirmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Eminevim Mardin şubesinde eşim b. T adına 23.08.2025 tarihinde 2365482 başvuru numarası ile 1.100.000 TL tutarında, 77.000 TL organizasyon ücreti ödeyerek kayıt yaptırdık. Kayıt aşamasında sürecin önce araç, daha sonra eve çevrilebileceği söylendi. En önemli konu olan kefil konusunda ise, üç kez sormamıza rağmen eşimin çalışmıyor olmasına rağmen tek kefilin yeterli olduğu ve eşimin kefil olabileceği açıkça ifade edildi.

Teslimat tarihimize 20 gün kala arandık ve evraklar istenirken bu kez 2 kefil gerektiği söylendi. Teslimat evraklarını isteyen personelin yanına müşteri temsilcimizle gittik Müşteri temsilcimiz de daha önce tek kefil dediğini inkar etmedi ve bunu kabul etti. Teslimat evraklarını isteyen personel genel müdürlüğe mail atacağının ve bizi bilgilendireceğini ifade etti. Uzun süre geri dönüş olmayınca tekrar sorduk 2 kefilde direttiler. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Mardin şubesine giderek dilekçe ile iptal talebinde bulunduk.

İptal dilekçemize ve Eminevim mobil uygulaması üzerinden yaptığımız şikayetlere rağmen, ödediğimiz tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi, organizasyon ücreti de geri ödenmedi. Hata tamamen kendilerinin olmasına rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Ödenen tüm tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.