Eminevim Konut Finansmanında Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti!

20.09.2024 tarihinde kayıt olduğum çekilişli konut finansman desteğinden; ara ödeme uygulaması kalktığı için 26.11.2025 tarihinde aylık taksit miktarımı 3 kat artırarak çekilişsiz erken teslimatlı sisteme geçmek istedim. Müşteri temsilcim s*** Bey, henüz yatırmamış olduğum Kasım ayı taksitinden yükseltmeye başlayarak en erken teslimatın 20-30 Nisan 2026 tarihlerin arasında yapılabileceğini söyledi. Daha önce de beni bazı konularda yanlış bilgilendirdiğinden ötürü durumu titizlikle takip etmesini rica ettim.

Kendisi, teslimatta değişiklik planlamamızı şube müdürü A*** Bey ile görüştüğünde planlamada hata olmadığını, konuştuğumuz şartlarda (20-30 Nisan 2026 arası) teslimat yapılacağını fakat bu ay (Kasım) önceki taksit tutarımla taksit yatırmamı, planlama değişiklik başvurusunun ise önümüzdeki ay (Aralık) alınacağını ilettiler.

Beni yönlendirdikleri gibi, Kasım ayı taksitimi eski taksit tutarı üzerinden yatırıp Aralık ayı başlayınca planlamada değişiklik başvurusu için şubeye gittim. Aynı şartlar üzerinden yeniden kontrol ettiğimizde ise taksit tutarından taksit sayısına kadar, yeni planlamanın başlayabileceği günden teslimat tarihine kadar bambaşka bir planlama ile geri dönüş yaptı. Şöyle kısaca özetleyeyim:

* Teslimatın en erken Nisan değil Mayıs 2026'da yapılabileceğini söylediler.

* Teslimatların ayın 20'si ile 30'u arasında değil, yükseltilmiş taksitimi yatırdığım günlerde alacağımı söylediler. (Yani ayın 5'inden 5'ine yatırırsam 2026 Mayıs'ın 5'inde alacağımı söylediler.)

* En erken teslimat ayı için belirledikleri taksit tutarı yaklaşık 3 bin lira daha fazla çıktı.

*En erken teslimat ayı için belirledikleri taksit miktarı da 37'den 35'e düştü.

Şubeden ayrıldım ve karar vermek için acele etmedim, biraz araştırdıktan sonra artık net bir cevap almak için yine şubenin yolunu tuttum. Mayıs 2026'da teslimatımı almak istediğimi, bana son söylediklerini teyit etmelerini istedim. Teyit ettiklerinde yeniden şoka uğradım çünkü skandal bir mağduriyet içindeydim:

* Kasım ayı taksitimi yatırmadan planlamayı değiştirmeye gittiğimde planlamayı değiştirebilirlermiş.

* Teslimatı, taksit yatırdığım günden güne değil yine ayın 20-30'u arasında yapacağını söylediler.

* Mayıs 2026'nın 20-30 arası bayrama denk geldiği için teslimat yapılamayacağını söylediler.

Kısaca Nisan'da alacağım teslimatı, şube müdürü ve müşteri temsilcimin işbilmezliği yüzünden Haziran'da alıyorum. Ve üstelik daha az taksit sayısı ve daha yüksek taksit miktarıyla.