to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Sürecinin Uzaması Ve Muhatap Bulunamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Eminevim Muş şubesinden 2038677 numaralı müşteri olarak, 2024 yılının Aralık ayından bu yana yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimi bulduktan sonra eksper gönderileceği söylenmesine rağmen, eksper gönderimi sürekli ertelendi ve eksper raporu geldikten sonra da iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı. Şube temsilcisiyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacağını, yetkili birinin numarasını veremeyeceğini ve bunun yasak olduğunu belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şube temsilcisine yönlendiriliyorum ve kimse ilgilenmiyor.
Ayrıca, gereksiz para kesintileriyle de karşılaşıyorum ve bu konuda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve her defasında sürecin uzatılması, ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.
İşlemlerimin hızlandırılmasını ve yetkili, farklı bir kişiyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Kimsenin bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve acilen çözüm bekliyorum.
Gelişme
Eminevim'den memnun değilim. Ben bu kurumu şikayet etmekten yoruldum. Eşimin adına açılan hesabı bir türlü kapatamadık, hâlâ para talep ediyorlar. Bütün ödemeler tamamlandığı halde, sonradan 600 lira civarında ek masraf çıkardılar. İpotek ücreti olarak gösterdikleri tabloda ödediğimi belirtmeme rağmen, ödenmediğini söyleyip tekrar ücret aldılar ve hesabı kapatmadılar. Hesabı kapatmak istemedikleri için yıllar sonra tekrar ipotek masrafı olduğunu belirterek mesaj gönderip rahatsız ediyorlar. Sunulan ödeme tablosunu yıllar sonra tekrar düzenleyip para talep ediyorlar, bu döngü bitmiyor.
Bu sorunların Eminevim genelinden mi yoksa Eminevim Muş şubesinden mi kaynaklandığını bilmiyorum. Bu kadar şikayet etmeme rağmen Eminevim ilgilenmiyorsa, sıkıntının kurumdan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca BDDK’nın bu olayları takip etmesi gerektiğine inanıyorum. 3-5 lira için mahkemeye gitmeye zamanım yok. Ancak başka biri bu kurumu mahkemeye verirse, elimdeki dekontlarla ifade vermeye hazırım.
Ünal E. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ek olarak yeni gelen temsilcim Kardelen hanımın yaşadığım mağduriyetlerle alakalı herhangi bir ilgisi yoktur. Muş Eminevim şubesinde çok büyük aksaklıklar, alakasız ve ilgisizlik mevcuttur. Önceden belirlenen ödeme tablosuna uyulmadan, ödeme tablosu değiştirilip farklı ödeme tablosu yapılıyor. Bütçeme göre kabul etmiş olduğum ödeme tablosu değiştirildiği için ileride ödeme yapamayacağımı buradan beyan ederim.
