Borcu Biten Üyelikte Rehin Kaldırma Reddine Karşı Müşteri Mağduriyeti

Eminevim’de araç için peşinatsız bir organizasyona dahil oldum. Bu üyeliğimdeki tüm borcum 2026 Ocak itibarıyla tamamen bitti. 30 Haziran 2026 tarihinde, borcu biten üyeliğimde bulunan 2 adet rehinli aracımın 1 tanesini satacağım için rehinin kaldırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcim önce rehin ücreti ödemem gerektiğini söyledi, bu ücreti taraflarına ödedim.

Ancak ödeme sonrası bana borcu bitmiş olmasına rağmen aracımdaki rehinin kaldırılamayacağı söylendi. Gerekçe olarak da sonradan açtığım farklı bir üyeliğimde haziran ayı taksidimde 1 haftalık gecikme olduğu ve bu nedenle diğer, borcu bitmiş üyeliğimdeki araçtaki rehinin kaldırılmayacağı ifade edildi. İki ayrı dosya numarası olan üyelikte, her dosyanın kendine ait ayrı rehini olduğunu, bu uygulamanın hukuka ve sözleşme mantığına aykırı olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen sonuç alamadım.

Hukuki süreç başlatacağımı söylemiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Eminevim’de sistem, müşteriye imza attırana kadar düzgün işlerken sonrasında pek çok konuda mağduriyet yaşanabildiğini bizzat tecrübe etmiş oldum. Borcu tamamen bitmiş olan üyeliğimdeki aracın rehininin derhal kaldırılmasını ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.