Beykent Şubesinde Telefon Cevapsızlığı Ve Teslimat Gecikmesi

Eminevim Beykent şubesiyle yaklaşık 2 yıldır devam eden taşıt finansman sürecim bulunuyor. Sürecin başlarında temsilcimle iletişimde bir sorun yaşamazken, son 3 aydır kendisine telefonla kesinlikle ulaşamıyor, aramalarıma da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bugün yapılan çekiliş için bana herhangi bir çekiliş numarası verilmedi ve bu çekilişle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Beykent şubesinin beni aramasını talep ettim; ancak buna rağmen şubeden yine dönüş sağlanmadı.

Ayrıca Ekim ayında teslimatımın yapılması gerekiyordu, fakat teslimat tarihi ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Ödemelerimizi gününde yapmamıza rağmen, herhangi bir sorun ya da soru olduğunda muhatap bulamamak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Beykent şubesinde bulunan 2044018 numaralı üyeliğim kapsamında artık oyalama değil, açık ve net bir çözüm istiyorum. Teslimatımın bu ay itibarıyla eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını, yani tarafıma ödenmesi gereken teslimat tutarının derhal ödenmesini talep ediyorum. Buna rağmen yine çekiliş numarası verilmemesi ve teslimatın geciktirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Dosyamla ilgili yazılı ve sözlü olarak acilen net bir açıklama yapılmasını, telefonlarıma geri dönüş sağlanmasını ve sürecimin şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülmesini istiyorum.