to read complaints and reviews, or file yours.20.000 TL Katılım Ücretimin İadesi Gecikiyor
24 Mart tarihinde Eminevim İstanbul Çekmeköy şubesinden araç finansmanına katıldım ve katılım ücreti olarak 20.000 TL ödeme yaptım. İki gün sonra cayma hakkımı kullanarak sistemden ayrıldım ve para iadesi süreci başlatıldı.
Süreç başlatılırken tarafıma iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, bugün ise 10. Gün olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Uygulama üzerinden temsilciye soru gönderdiğimde talebimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar yalnızca 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi, ancak somut bir tarih, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim 20.000 TL katılım bedelimin daha fazla geciktirilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet kaydı açtıktan sonra firma iletişime geçti ve süreç hakkında bilgi verdi. Şirketin politikası çok memnun etti. 14 günlük cayma hakkını 14. Günün sonunda mesai saati bitimine 1 dakika kala paramı iade ettiler. Ben sözleşme yaptığımda 1 saat içerisinde ödediğim ücreti 14 gün bekletip geri ödediler. Teşekkürler
Kubilay A. bey iyi günler, Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
