İptal Bildirimi Sonrası 11.000 TL İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Üye numaram: 2678571

Eminevim’in araç tasarruf planına İstanbul Sultanbeyli şubesinden, taksitli araç finansmanı desteği almak amacıyla 14 Şubat tarihinde 11.000 TL ön ödeme yaparak dahil oldum. Kısa bir süre sonra, henüz hiçbir hizmet almamışken cayma hakkımı kullanmak için 22 Şubat’ta aynı şubeye başvurarak iptal ve iade talebinde bulundum.

Şubede iptal dilekçesini doldurup imzaladıktan sonra, tarafıma ödemenin iade edileceği sözlü olarak açıkça söylendi. Ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde, bu kez “sürenin dolduğu” gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Başvuru ve iptal tarihlerim bu kadar yakınken ve ben iptal bildirimimi erkenden yapmışken, sonradan böyle bir gerekçe üretilmesini kabul edemiyorum.

Süreyle ilgili olarak ne başvuru sırasında ne de sonrasında bana herhangi bir cayma süresinden bahsedilmedi, bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, sonradan sanki bilgilendirme yapılmış gibi davranılmakta ve iade talebim reddedilmektedir. Üstelik kendi beyanlarına göre bile, sistemlerinde bu konuda herhangi bir imzamın dahi olmadığı söyleniyor.

Sözleşme veya dosya numaram tarafımdadır, talep edilmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim. Almadığım bir hizmetin bedeli olan 11.000 TL’nin tarafıma iade edilmemesi, hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir ve beni maddi ve manevi olarak mağdur etmektedir. Haksız yere alıkonulan bu ön ödeme tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.