Defolu Kaban Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram üzerinden Eminos Butik’ten haki renk kaşe bir kaban satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kabanın birçok yerinde ütüyle yanmış gibi parlama ve izler olduğunu, eteğinin ise çamurlu ve kirli olduğunu gördüm. Bu kadar defolu ve kirli bir ürünün gönderilmiş olmasına çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Defolu ürünü fark eder etmez butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünü göndermemi söylediler, ben de kargoyla geri gönderdim ve ürünün kendilerine cuma günü ulaştığını biliyorum. Ancak o günden beri WhatsApp üzerinden mesajlarıma doğru düzgün bakmıyorlar, sadece “yoğunuz” gibi ciddiyetsiz cevaplarla geçiştiriyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Başta değişim talep etmiştim fakat bu umursamaz ve sallayıcı tavırları nedeniyle artık ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum. 2.450 TL ödediğim bu alışveriş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.