to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Ertelemesi Ve 25.000 TL Kapora Kaybı
Yaklaşık 16–17 ay önce Eminevim Denizli Çınar şubesinde 18 aylık kura sistemine katıldım. Kayıt aşamasında benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, organizasyon ücretini taksitlendirirsek teslimatın erteleneceğini, fakat kendisinin böyle bir erteleme yaptırmayacağını söyleyerek beni bilgilendirdi. Buna güvenerek organizasyon ücretini taksitle ödemeyi kabul ettim ve o sırada herhangi bir çekilişe de girmedim.
29.04.2026 tarihli 16. Kurada ismim çıktığını öğrendim. Ancak daha sonra, müşteri temsilcimin organizasyon ücretini 2 ay taksitlendirdiği için teslimatımın 20.06.2026 tarihine ertelendiğini ve bu tarihten sonra da 20–25 gün içerisinde ödeme yapılacağı, yani fiili teslimatın yaklaşık 15–20.07.2026 tarihleri arasında olacağı söylendi. Başta bana böyle bir erteleme olmayacağı söylendiği için bu durum tamamen sürpriz oldu.
Kuranın çıktığını öğrenir öğrenmez daha önceden baktığım evlerden biriyle anlaştım ve emlakçıya 30.000 TL kapora verdim. Sonrasında teslimat sürem ertelendiği için bu evi alamadım ve verdiğim kaporanın sadece 5.000 TL’sini geri alabildim, 25.000 TL’lik kısmı yandı. Sözleşme numaram 2055023’tür.
Ben, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eminevim’in, müşterilerini bu şekilde yanlış yönlendirerek mağdur etmemesini ve yanmış olan 25.000 TL kapora tutarının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizli Pamukkale Çınar şubesindeki Eminevim sistemine ev için dahil oldum. Yaklaşık 2 ay önce, 20 Nisan tarihinde kurada ismim çıktı. Kura çıktıktan sonra satış danışmanım o dönemde telefonlarıma dönüş yapmadığı için, ben de teslimatımın geldiğini düşünerek ev arayışına başladım. Bir ev bulup anlaştım ve kapora ödedim. Yaklaşık 5–6 gün sonra satış danışmanımı tekrar aradığımda, organizasyon ücretini taksitli ödediğim gerekçesiyle teslimatımın 2 ay ertelendiğini söyledi. Bu süreçte bulduğum ev başkasına satıldı ve verdiğim kapora yandı.
Aradan 2 ay geçtikten sonra Eminevim genel merkezden beni arayıp teslimatımın 20 Haziran – 30 Haziran tarihleri arasında yapılacağını, evraklarımı şubeye teslim etmem gerektiğini söylediler. Hatta şubeden de aranarak evraklarım istendi. Evraklarımı tamamladım, bana yeniden ev bulmam ve onun evraklarını da sisteme girmem gerektiği söylendi. Ben de yeni bir ev buldum, evraklarını tamamladım, eksper işlemleri yapıldı ve teslimatı beklemeye başladım. Bu süreçte evi alacağım kişilere nakit para verdim ve aracımın devrini yaptım.
Ancak ev sahipleri Eminevim ile görüşmek isteyince birlikte şubeye gittiğimizde, bu defa teslimat tarihimin 20 Temmuz olduğu söylendi. Evi satacak olan kişiler bu yeni tarihi kabul etmiyorlar. Bu durumda hem aracımın devri, hem verdiğim kapora, hem de eksper ücreti dahil olmak üzere yaklaşık 1 milyon tl civarında zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım ve evi de alamama durumundayım.
Şubeye gittiğimde, bana bu tarihler daha önce söylenmiş gibi davranılıyor; ancak satış danışmanım bana teslimat tarihini 20 Temmuz olarak hiçbir zaman açıkça belirtmedi. Sadece sistemde 20 Haziran göründüğünü, üzerine 10–15 gün eklememi söylemişti ve sonrasında da çoğu aramama cevap vermedi. Kendisi, daha önce kendisini şikayet ettiğim için telefonlarıma bilerek dönmediğini ifade etti. 20 Mayıs’ta ise Eminevim’den teslimat sürecimin başladığına dair SMS aldım. Sistem üzerinde de teslimat başlama tarihim 20 Haziran, teslimat tarihim ise 20 Temmuz olarak görünüyor. Dosya numaram 2055023’tür.
Tüm bu karışıklık ve eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle çok ciddi bir maddi zararla karşı karşıyayım. Aracımın, kaporamın ve yaptığım diğer ödemelerin yanmaması için teslimatımın 20 Temmuz’dan daha erkene çekilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Alican Ö. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
