Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslimat Ertelemesi Ve 25.000 TL Kapora Kaybı

Yaklaşık 16–17 ay önce Eminevim Denizli Çınar şubesinde 18 aylık kura sistemine katıldım. Kayıt aşamasında benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, organizasyon ücretini taksitlendirirsek teslimatın erteleneceğini, fakat kendisinin böyle bir erteleme yaptırmayacağını söyleyerek beni bilgilendirdi. Buna güvenerek organizasyon ücretini taksitle ödemeyi kabul ettim ve o sırada herhangi bir çekilişe de girmedim.

29.04.2026 tarihli 16. Kurada ismim çıktığını öğrendim. Ancak daha sonra, müşteri temsilcimin organizasyon ücretini 2 ay taksitlendirdiği için teslimatımın 20.06.2026 tarihine ertelendiğini ve bu tarihten sonra da 20–25 gün içerisinde ödeme yapılacağı, yani fiili teslimatın yaklaşık 15–20.07.2026 tarihleri arasında olacağı söylendi. Başta bana böyle bir erteleme olmayacağı söylendiği için bu durum tamamen sürpriz oldu.

Kuranın çıktığını öğrenir öğrenmez daha önceden baktığım evlerden biriyle anlaştım ve emlakçıya 30.000 TL kapora verdim. Sonrasında teslimat sürem ertelendiği için bu evi alamadım ve verdiğim kaporanın sadece 5.000 TL’sini geri alabildim, 25.000 TL’lik kısmı yandı. Sözleşme numaram 2055023’tür.

Ben, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eminevim’in, müşterilerini bu şekilde yanlış yönlendirerek mağdur etmemesini ve yanmış olan 25.000 TL kapora tutarının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.