Teslimat Tarihi İsteği Üzerine Üç Aylık Cevapsızlık Ve Açıklama Beklentisi

Eminevim’in 2272309 numaralı üyesiyim. Teslimat tarihimle ilgili talebim konusunda 21 Ekim 2025 tarihinde hem Eminevim Genel Müdürlüğü’ne hem de müşteri memnuniyet merkezine e‑posta yoluyla ayrı ayrı başvuruda bulundum. Aynı gün 16444064 numaralı “Başvurunuz alınmıştır, inceleme sonucu tarafınıza dönüş yapılacaktır” içerikli SMS’i aldım ve bu mesaj yaklaşık 15 günde bir otomatik olarak gelmeye devam ediyor, ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Konu ile ilgili herhangi bir ilerleme olmaması üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm her temsilci, konunun aciliyetini ilgili birime tekrar ilettiğini söyleyerek kayıt açtı; fakat başvurumun üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. 55 yaşında bir insan olarak bugüne kadar yüzlerce firmayla müşteri ilişkisi yaşadım; müşteriyi bu kadar görmezden gelen, umursamayan ve adeta yok sayan bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum. Alanında ülkemize mal olmuş Eminevim gibi bir şirkete, müşterisine üç ay boyunca en azından olumsuz da olsa bir cevap dahi vermemek hiç yakışmamıştır.

Eminevim’den, teslimat tarihimle ilgili yaptığım başvurunun artık sonuçlandırılmasını ve talebimin olumlu karşılanarak tarafıma net bir cevap verilmesini, ayrıca bu gecikmeli ve ilgisiz süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebimin olumlu sonuçlanmasını istiyorum.