Teslimat Gecikmesi Ve Kapora Yanma Riski Nedeniyle Şikayet

Eminevim’in teslimat sürecindeki müşterisiyim. 27 Temmuz teslimat tarihim olmasına rağmen 20 Temmuz’dan beri tapuya başvuru için gerekli tüm işlemlerimi tamamladım, ekspertizim onaylandı, fakat ipotek evrakları konusunda Şanlıurfa Karaköprü şubesinde sürekli oyalanıyorum.

Satıcıma 500 bin tl kapora verdim, yarına kadar ödeme yapılmadığı takdirde bu 500 bin tl kaporam yanacak ve bu durumda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Çarşamba gününden bu yana ne şubedeki teslimatçıya ulaşabiliyorum ne de şubeden herhangi bir çözüm alabiliyorum. Teslimatla ilgilenen S**** isimli çalışan süreci bilmediğini hissettiriyor ve sürekli baştan savar bir tutum sergiliyor.

Eminevim müşteri memnuniyeti birimini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilip geçiliyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 50 kez kayıt oluşturulmasına rağmen bir kez bile geri dönüş alamadım ve bu durum kurumsal bir şirkete kesinlikle yakışmıyor. Eminevim’e yazıldığıma bin pişman oldum.

Tapu ve ipotek sürecimin acilen tamamlanarak teslimatımın yapılmasını, satıcıya ödememin zamanında gerçekleştirilmesini ve 500 bin tl kaporamın yanmaması için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yaşadığım bu can sıkıcı durumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.