Konut İadesi Eksik Yapıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Eminevim Bingöl şubesinde konut alım sistemi kapsamında cayma hakkımı kullanarak ayrıldım. 12 Ağustos tarihinde kredi kartı ile 140.000 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma sadece 22 Ağustos’ta 37.500 TL yatırıldı, kalan 140.000 TL ise halen ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Bingöl şubesiyle neredeyse her gün iletişime geçtim, defalarca aramama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı ve yazılı olarak da herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Başvuru numaram: 2351776’dır. Katılım sağlamak için sürekli arandığım süreçte, iade konusunda bu kadar ilgisiz kalınması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İademin tamamının, eksiksiz ve acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.