İpotek Kaldırma İşlemi Üç Ayda Tamamlanmadı Ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmuyor

Eminevim Ankara Sincan şubesi üzerinden teslimatımı aldım ve borcumu tamamen bitirdim. Tapudaki ipoteğin kaldırılması için benden 1.280 TL ücret talep edildi, bu ödemeyi de yaklaşık 3 ay önce yaptım. Buna rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın tapu kaydımda ipotek hâlâ kaldırılmadı.

Genel merkez ve müşteri temsilcileri arasında sürekli yönlendirilerek net bir muhatap bulamıyorum. Genel merkez müşteri temsilcisine, müşteri temsilcisi ise genel merkeze yönlendiriyor ve süreçle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Tapumun üzerindeki ipoteğin, gerekli tüm ödemelerimi tamamlamış ve ipotek kaldırma ücretini de yatırmış olmama rağmen, ivedi şekilde kaldırılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.