Eminevim Erteleme Süresi Yanlış Bilgilendirildi, Hediye Çeki Verilmedi

Meryem · 2026-03-07T21:23:12+03:00

2024 yılında Eminevim Afyonkarahisar şubesine, ev almak amacıyla 2.500.000 TL tutarında çekilişli sisteme kayıt oldum. Kayıt aşamasında şube temsilcisi f. Hanım tarafından eksik ve yanlış bilgilendirildiğim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sözleşmede erteleme süresi 5 ay olarak gözükürken, daha sonra bunun 11 ay olarak işlendiğini Şubat ayında öğrendim. Bu değişiklik tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı, bilgim ve onayım dışında bu şekilde ilerletildi. Durumu fark ettiğimde f. Hanım’a attığım mesajlara ve yönelttiğim sorulara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeye bizzat gittiğimde ise mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı, aksine limiti yükseltmem durumunda 12 ayı “dileriz” denilerek konu geçiştirildi ve şube müdürüyle görüşmem de engellendi. Ayrıca yaklaşık 8 ay önce arkadaşıma referans oldum, bu referans karşılığında tarafıma vadedilen hediye çeki de halen verilmedi. Ne erteleme süresiyle ilgili sorun çözülüyor ne de verilen sözler tutuluyor. Genel merkezi aramama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hâlihazırda devam eden sözleşmemde, bilgim dışında 11 aya çıkarılan erteleme süresinin, başlangıçta bana ifade edildiği ve sözleşmede gördüğüm şekliyle 5 aya düşürülmesini ve arkadaşıma referans olmam sonucunda vaat edilen hediye çekinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Meryem

2024 Kasım ayında Afyonkarahisar Eminevim şubesinde sisteme kayıt olurken bana, ilk ay kuraya gireceğim, sonraki 5 ay kuraya alınmayacağım, sonrasında ise her ay düzenli olarak kura çekilişine dahil edileceğim bilgisi verildi. Bu taahhüde güvenerek sisteme dahil oldum. Kayıt aşamasında bana bu bilgileri veren temsilci f... Hanım’dı. Ancak daha sonra sistemimi kontrol ettiğimde, yalnızca ilk ay kuraya girdiğimi, sonrasında ise yaklaşık 9 kura boyunca hiç sisteme dahil edilmediğimi fark ettim. Yani bana kayıt esnasında anlatılan kura düzeniyle, fiili olarak uygulanan süreç tamamen farklı ilerlemiş. Aralık ayından Ağustos ayına kadar, her ay düzenli olarak 10.400 TL ödememi eksiksiz yaptığım halde, kuraya sokulmadığımı gördüm. Kayıt sürecinde bilgi veren temsilci f... Hanım’ın, sadece kendi primini alabilmek için yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini, şu an ise bu konuda iletişim kurmaktan kaçındığını düşünüyorum. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu. Ben sözleşmemi hâlâ devam ettiriyorum; amacım sadece kendi adıma değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi. Eminevim’in bu şikayetimi incelemesini, özellikle satış ve bilgilendirme sürecinde şeffaf ve tamamen dürüst bir iletişim politikası uygulamasını, müşterilere verilen sözlerin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.