Eminevimde Paramı Aylarca İade Etmediler Her Görüşmede Farklı Bilgi Verdiler

Eminevim Afyon şubesinde sisteme dahil olurken, fesih halinde paramı ne zaman geri alabileceğimi özellikle ve defalarca sordum. Bana açıkça 45–60 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu söze ve verilen taahhüde güvenerek sisteme girdim.

16 Ağustos’ta fesih başvurusu yaptım. Toplam 105.000 TL ödedim ve bu paranın tamamının iadesini bekliyorum. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı. İlk başta 45–60 iş günü denmesine rağmen, şimdi de iadenin gelecek yılbaşındaki Ocak ayına sarkacağı söyleniyor. Yani başta verilen süre tamamen hiçe sayıldı ve süreç keyfi şekilde uzatılıyor.

Bu süreçte Afyon şubesine defalarca gittim ve neredeyse tüm müşteri temsilcileriyle tek tek görüştüm. Her bir temsilci bana farklı bir bilgi ve farklı bir tarih verdi. Kimse aynı şeyi söylemiyor, net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Sürekli değişen söylemlerle açıkça oyalandığımı düşünüyorum. Tüm bu yaşananlara, mağduriyetime ve bozulan güvenime rağmen, hiçbir müşteri temsilcisinin en ufak bir özür dahi dilememesi de ayrıca kabul edilemez bir saygısızlıktır. Bu durum artık basit bir gecikme değil, müşteriyi yanıltma, gerçeği gizleme ve mağduriyeti önemsememe boyutuna gelmiştir. Bu tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim, firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Başlangıçta açıkça belirtilen 45–60 iş günü taahhüdünün yerine getirilmemesini ve paramın gelişigüzel şekilde gelecek Ocak ayına ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikmenin somut ve yazılı gerekçesinin tarafıma bildirilmesini, 105.000 TL tutarındaki paramın daha fazla oyalanmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçteki hatalar ile yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli özrün ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.