Eminevimde Ödeme Artırma Talebim Reddedildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Eminevim tasarruf sistemine 500.000 TL tutarında bir planla dahil oldum ve aylık 5.000 TL düzenli ödeme yapıyordum. Bir süre sonra sistemimi dondurdum. Yakın zamanda sistemimi tekrar aktifleştirdim.
Bu süreçte, sisteme daha hızlı katkı sağlamak amacıyla aylık ödeme tutarımı 5.000 TL'den 20.000 TL’ye çıkartmak istediğimi bildirdim. Amacım daha erken hak kazanmak ve sistemden daha hızlı faydalanmaktı. Ancak Eminevim tarafından bu talebimin mümkün olmadığı, sistemin buna uygun olmadığı söylendi.
Böyle bir sınırlamanın sözleşme sürecinde bana bildirilmemesi ve sisteme daha fazla katkı sağlamama rağmen bunun reddedilmesi hem tüketici hakları açısından hem de tasarruf sahibinin özgür iradesi açısından hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Ayrıca bu konuda net ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Ayrıca sistemimi tekrar açtırdığımdan bu yana geçen süre boyunca müşteri hizmetleri tarafıma 2 aydır geri dönüş sağlamamıştır. Bu durumdan dolayı oldukça pişmanım.