Çözüldü: Eminevim Darıca Şubesinde Sürekli Kaba Davranış Ve Sözlerin Tutulmaması

Diyar · 2025-10-30T17:00:02+03:00

Eminevim Kocaeli Darıca Şubesi ile tasarruf finansman konut edindirme hizmeti kapsamında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 saat 16:00 civarında, müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerin arkasında durmaması, konuşma tarzlarının kaba olması ve telefonun yüzüme kapatılması gibi ciddi sorunlarla karşılaştım. Benzer durumları daha önce de yaşadım ve bu davranışlar sürekli hale geldi. Şikayetim üzerine başka bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım; ancak aynı olumsuz tavır devam etti. 0539*****13 numaralı müşteri olarak, hem iletişim tarzlarından hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eminevim’den yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini, yaşadığım olumsuzluklar için özür dilenmesini ve bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Diyar

30.10.2025 tarihinde saat 15:39’da Eminevim Kocaeli Darıca şubesinde çekilişli tasarruf finansman paketimle ilgili müşteri temsilcisi H*** K*** ile görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinin konuşma tarzı oldukça ilgisiz ayrıca yüzüme telefonu kapattı. Daha sonra başka bir temsilci tarafından arandım fakat onun da konuşma tarzı aynı şekilde olumsuzdu. Bu durum beni çok rahatsız etti. Eminevim'e girdiğim için çok pişmanım; bu pişmanlığımın temel sebebi de sürekli olarak müşteri temsilcilerinin olumsuz ve ilgisiz tavırlarıdır. Eminevim’den, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve temsilci değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

Eminevim

Diyar D. B iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.

Diyar

Sadece aradılar bir çözüme kavuşturmadı

Diyar

Görüşme yapıldı ama bir sonuç Alınmadı

Diyar

Teşekkürler