Eminevim Çukurova Şubesinde Sahte İmza Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eminevim Çukurova şubesinde, temsilci a. Ö. İle yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve adıma sahte imza atılması nedeniyle şikayetçiyim. Şubat ayında, Eylül ayında girmeyi planladığım 12 milyonluk üyelik için bilgi almak üzere görüştüğüm a. Ö., eğer o anda sisteme girersem bireysel oranımın %5, çekilişli sistemde ise %6 olacağını, Eylül ayında girersem çekilişli fiyatın %10,5, bireysel fiyatın ise %9 olacağını söyledi. Bunların bana özel bir kampanya olduğunu belirtti.

O anda ödeme yapamayacağımı söylediğimde, sorun olmayacağını, kampanya kapsamında mart ayı sonunda 1 tam altın, nisan ayında ise 3 tam altın vereceğini ifade etti. Ayrıca beni %7 bireysel üyelikten sisteme alacağını, nisanda ise anlaştığımız fiyattan yardımcı olacağını ve sistemin güncelleneceğini söyledi. Bu söylemlere güvenerek sisteme giriş yaptım ve talep ettiği organizasyon ücretini de yatırdım.

Herhangi bir ıslak imzam veya görüntülü görüşme kaydım olmamasına rağmen, sistemde kesin kayıt statüsünde göründüğümü fark ettim. Nisan ayında söz verildiği gibi sistemim güncellenmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, a. Ö.’nün bana söylediği kampanya ve koşulların gerçeği yansıtmadığını anladım. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde Eminevim uygulaması üzerinden 19232591 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.

Daha sonra 27.04.2026 tarihinde saat 15.15–16.15 arasında şubede yaptığım görüşmede, ilgili personel a. Ö.’nün adıma 17.04.2026 tarihli bir belge düzenlediğini, adımı ve soyadımı yazarak altına imzamı taklit ettiğini fark ettim. Bu durumu hemen şube müdürüne bildirdim ve konuyla ilgili olarak 27.04.2026 tarihinde 19374246 numaralı ikinci şikayet kaydını oluşturdum. Buna rağmen ilk şikayetimin üzerinden 17 gün geçmesine karşın genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Genel merkezi her gün aradığımda sadece “biraz bekleyin, inceleme devam ediyor” denilmekte, süreç uzadıkça da mağduriyetim ve uğradığım değer kaybı artmaktadır. İlgili personel de yaptığı işlemi kabul etmektedir.

Ayrıca, hem şubede bana anlatılan şartlara hem de verilen vaatlere ilişkin tüm WhatsApp yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur ve bu kayıtları genel merkeze de iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Bu süreçte hem yanıltıcı beyanlarla üyeliğe yönlendirilmem, hem de açıkça adıma sahte imza atılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve kurumunuza olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı. Yaşanan bu olaylar sonucunda, Eminevim’deki üyeliğimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, adıma imza atan ilgili personel hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını ve akabinde tarafımdan resmi bir özür talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.