Eminevim Çağrı Merkezinde 'Sesiniz Gelmiyor' Bahaneleriyle Görüşmeler Kesiliyor

1 Haziran 2026 saat 16:16’da Vodafone faturalı hattımla Eminevim’i bilgi almak için aradım. Amacım sadece sistemleri hakkında detaylı bilgi almaktı ancak telefon görüşmelerinde kesinlikle sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Toplamda altı kez arama yaptım ve her seferinde farklı bir kişiyle görüştüm. Görüşmeler daha başlar başlamaz “sesiniz gelmiyor” denilerek hiçbir şekilde bilgi alınmadan telefon yüzüme kapatıldı. Kendi hattımda ya da telefonumda bir sorun olmadığını biliyorum, diğer aramalarımda böyle bir problem yaşamıyorum. Buna rağmen her aradığımda aynı gerekçe öne sürülerek konuşma sonlandırıldı ve muhatap bulamadım.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın daha ilk aşamada, sadece bilgi almak isteyen birine bile bu şekilde yaklaşması, telefonla dahi sağlıklı şekilde muhatap olmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Daha işin en başında bu tavırla karşılaşınca, devamında neler yaşanabileceğini düşünmek dahi istemiyorum.

Eminevim’in çağrı merkezi süreçlerini ve personel davranışlarını inceleyip, bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerçekten ulaşabileceğim, sağlıklı iletişim kurabileceğim bir yetkili tarafından geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.