Borcumu Ödedim Ama Senetlerim Kayboldu Teslim Edilmiyor

Eminevim Bursa Osmangazi Eğitim Şubesi üzerinden konut finansmanı kapsamında müşteri no 1236131 ile 180 bin tl tutarındaki borcumu tamamen ödedim. Ancak, borcumun bitmiş olmasına rağmen 2023 yılının 11. Ayından 2024 yılının 5. Ayına kadar olan senetlerimi geri alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, şubeye şahsen başvurdum ve ana merkezle iletişime geçtim. Her defasında senetlerimin ana merkezde olduğu, geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat uzun süre kimse dönüş yapmadı. Sonrasında ise senetlerimin kayıp olduğu ve verilemeyeceği belirtildi.

Tüm borcumu eksiksiz ödememe rağmen senetlerimin tarafıma teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Senetlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.