Antalya Çallı Şubesi Müşteri Danışmanının Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Antalya Çallı şubenizde görev yapan müşteri danışmanı Ü*** K***** ile ilgili olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay ve bu ay içerisinde hem telefonla hem de şubeye giderek bilgi almak istediğimizde, danışmanın tarafımıza gerekli bilgilendirmeleri yapmadığını, eşimi aradığında ise “Ne var arayıp duruyorsun” şeklinde azarlayıcı ve küçümseyici ifadeler kullandığını belirtmek isterim. Şubeye gittiğimizde de ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemiş, gerekli açıklamaları yapmamıştır. Bu olumsuz tavır ve ilgisizlik her defasında tekrarlanmıştır.

Dün şubeye gittiğimde, şube müdürü dahil olmak üzere başka bir yetkili de konuyla ilgilenmemiş ve yine Ü*** K*****’ye yönlendirilmiş bulunmaktayım. Finansman kullanım sürecim bu ay gerçekleşecek olmasına rağmen, yeterli bilgiye ulaşamıyor; aylık ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen mağduriyet yaşıyorum.

İlgili personel hakkında disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafımıza farklı, ilgili bir müşteri danışmanı atanmasını talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

Müşteri No: 1657397
Şube: Antalya Çallı
İlgili Personel: Ü*** K*****
Ad Soyad: N***** G****