Kusurlu Ürün İçin Kargo Kesintisi Ve Taksit Farkı İadesi Reddi

Byemineaydin’dan Nora şifon bordo takım satın aldım, ancak ürünün alt parçasının paça kısımları eğri ve sağ–sol boyları eşit değil. Ürünü giydiğimde bu eğrilik dışarıdan bakan herkes tarafından da fark ediliyor, yani açıkça kusurlu bir ürün göndermiş durumdalar.

Yaklaşık ayın 25’inde kendilerine ürünü kusurlu olduğunu belirttim, onlar da ürünü göndermemi istediler. Ürün 29’unda kendilerine ulaştı. Ayın 1’inde bana dönüş yaparak iade için kargo kesintisi yapacaklarını söylediler. Kusurlu olan bir üründe benden kargo ücreti talep etmelerini kabul etmiyorum. Ürünü kredi kartına taksitle aldığım için yaklaşık 140 TL de fazladan ödeme yaptım, fakat onlar sadece ürün tutarını IBAN’a havale ederek iade etmek istediklerini, bu ek masrafları ve kart taksit farkını karşılamayacaklarını belirttiler.

Ben kusurlu gönderilen ürün için hiçbir şekilde kargo kesintisi yapılmadan ve ekstra ödediğim kart/taksit maliyetlerim de göz önüne alınarak, ödemenin tamamının ürünü aldığım kredi kartına ve aynı ödeme şekline uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kusurlu ürünü göndermeme rağmen mağdur edilmek istemiyorum ve bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.