İade Talebim 5 Aydır Sonuçlanmadı, Hakem Heyeti Kararı Da Uygulanmıyor

17 Mart 2025 tarihinde emineaydin.com.tr üzerinden 10760 numaralı siparişimle asimetrik vual etek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler ve ben de kabul ettim. Ancak değişim için belirlenen sürede tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat bu talebim de karşılanmadı.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ayrıca telefonlara da bakılmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum haklı bulundu. 955 TL etek ücreti ve 96,50 TL kargo ücretinin tarafıma ödenmesine karar verildi. Ancak ödemelerin yapılması için verilen süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

5 aydır çözülmeyen bu sorunun bir an önce giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.