Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürün İçin 900 TL İadesi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Emine Aydın Giyim internet sitesinden 22 Mart’ta 1.964 TL'ye üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler elime etiketsiz, kullanılmış gibi ve parfüm kokulu şekilde ulaştı, ayrıca hiçbirini beğenmedim. Üç üründen ikisini 2 al 1 ode olduğu için iade alamayacaklarını söyledikleri için göndermedim, yalnızca 800 TL tutarındaki bir parçayı iade edebildim.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, başta yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Israrlarım sonucunda bu ürün için iade işlemi yaptıklarını belirttiler. Ürün kendilerine ulaştığı halde internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “iade talebi gönderildi” olarak görünüyor. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Kullanılmış izlenimi veren, etiketsiz ve parfüm kokulu gelen ürüne ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.