Eminevim'den Beklenmeyen Masraflar Ve Çözümsüz Fazla Borç!

Eminevim Konut sistemine Ocak ayında dahil oldum ve 8. Ay kesin teslimatlı, toplam 20 aylık bir grupta yer aldım. Teslimat zamanı geldiğinde, daha önce tarafıma belirtilmeyen masraflar ortaya çıktı ve tahmini söylenen rakamlardan daha fazla kesinti yapıldı. Başta bana Exper, ipotek ve diğer masraflar için 15-20 bin tl arası kesinti olacağı söylenmişti; fakat toplamda 25.547,10 TL masraf kesildi ve bu tutarın satıcının hesabına eksik yatırılacağı bildirildi.

Ayrıca, Ankara Yenimahalle şubesindeki üyelik danışmanım yıllık izinde olduğu veya yoğun olduğu gerekçesiyle telefonlarıma uzun süre cevap vermedi. Ev alım sürecinde işlemler için DASK yapılması gerektiğini satıcıdan öğrendim ve danışmanıma ulaşamadığım için DASK’ı kendim yaptırmak zorunda kaldım. Sonrasında danışmanım, DASK kesintisinin sonraki taksit ödemesinde düşüleceğini belirtti.

5 Eylül Cuma günü tarafıma 2.211 TL borcum olduğu yönünde bir mesaj geldi. Danışmanımı aradığımda bunun yanlış bilgilendirme olduğunu ve dikkate almamam gerektiğini söyledi. Ancak Eylül ortasında uygulamada bu borcun hâlâ göründüğünü fark ettim. Eminevim müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve durumu aktardım. DASK parasının düşülmesi gerekirken, bana fazladan 2.211 TL borç çıkarıldı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 8 ay boyunca 400.000 TL taksit, 70.000 TL organizasyon ücreti ve 10 TL sistem açılış ücreti olmak üzere 470.010 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında ise 25.547,10 TL masraf kesildi. Tüm dekont ve belgelerim uygulamada mevcut.

Bu yaşanan sorunların bir an önce çözülmesini, DASK için yapılan kesintinin iadesini ve fazladan borç bildiriminin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslimat rakamında zaten kesinti yapılmışken neden tekrar borç çıkarıldığı ve bu yanlışın neden hâlâ düzeltilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.