Emin Koçak Hotel Kapadokya Ödediğimiz Ücrete Değecek Bir Hizmet Alamadık

Aralık 2025 döneminde acente aracılığıyla rezervasyon yaptırarak emin koçak termal SPA & convention Center’da konakladık. Hem hijyen hem de yemekler hem de çocuk dostu olmaması sebebiyle çok kötü bir deneyim yaşadık.

Öncelikle kahvaltının saat 09.30’da bitmesi bir otel için oldukça erken ve buna rağmen ödediğimiz ücrete değecek bir hizmet alamadık. Tatildeyken bu kadar erken kalkmak zorunda bırakılmak ve buna rağmen doğru düzgün çeşit sunulmaması bizi çok rahatsız etti. Zaten büyükler olarak yiyecek yemek bulmakta zorlandık, bebekler ve çocuklar ise hiç düşünülmemişti, çocuklara uygun doğru düzgün bir seçenek yoktu.

Odanın hijyen durumu da aynı şekilde hayal kırıklığıydı. Odaya girdiğimizde yatakta saç ve kıllar vardı, genel olarak oda temiz değildi. Temizlik yapılmasını özellikle talep etmemize rağmen kimse ilgilenmedi. Otelde içecek anlamında da neredeyse hiçbir şey yoktu, hizmet kalitesi genel olarak çok zayıftı.

Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde özellikle mutfak personelinin tavrı son derece rahatsız ediciydi. Çözüm üretmek yerine insanı azarlar gibi konuşmaları bizi hem üzdü hem de öfkelendirdi. Misafire böyle davranılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, özellikle hijyen, hizmet kalitesi, yemek çeşitliliği ve çocuklara uygunluk konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve personelin misafire karşı davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.